1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Synergy Soft sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger les informations que vous nous confiez.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Nom de l’entreprise : Synergy Soft
Forme juridique : SAS
Siège social : 11 rue Louis Saillant, Vaulx-en-velin, 69330
E-mail de contact : vous pouvez nous contactez via le formulaire de contact

3. Données collectées

Les données collectées peuvent inclure :

• Données d’identification : nom, prénom, société, e-mail, numéro de téléphone.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées.
• Données liées à la relation commerciale : demandes de devis, historique d’échanges, informations nécessaires à la facturation et au suivi des projets.

4. Finalité du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis.
• Gérer la relation client et assurer le suivi des projets.
• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur sur le site.
• Réaliser des analyses statistiques (anonymisées) sur l’utilisation du site.

5. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : lorsque les données sont nécessaires pour fournir un service demandé (ex. création de site web).
• Consentement : pour les formulaires de contact ou l’inscription à une newsletter.
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services ou assurer la sécurité du site.

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à Synergy Soft et ne sont pas transmises à des tiers, sauf :

• Aux prestataires techniques (hébergeur, solutions de messagerie, outils analytiques) dans le cadre de l’exécution des services.
• Aux autorités compétentes si la loi l’exige.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
• Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement.
• Droit de limitation et d’opposition au traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contactez via le formulaire de contact
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site.
• Mesurer l’audience et analyser la navigation.
• Personnaliser l’expérience utilisateur.

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées (pare-feu, mises à jour régulières, contrôle d’accès, sauvegardes) pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

11. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour se conformer aux nouvelles réglementations.
La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page.