Voici la procédure officielle et à jour (mise à jour le 09/03/2026) pour partager une boîte mail Infomaniak avec une personne extérieure.
Aucun mot de passe n’est transmis, et l’invité n’a accès qu’à cette boîte (pas à vos autres adresses ni à votre compte). L’adresse apparaît automatiquement dans son webmail Infomaniak après acceptation.
Méthode recommandée : depuis le Manager Infomaniak
- Connectez-vous au Manager Infomaniak → manager.infomaniak.com.
- Cliquez sur votre produit Service Mail (ou le nom que vous avez donné à votre pack).
- Dans le tableau qui s’affiche, cliquez sur l’adresse mail que vous voulez partager.
- Cliquez sur le bouton Ajouter (juste au-dessus du tableau des utilisateurs ayant déjà accès).
- Saisissez votre mot de passe Infomaniak si demandé.
- Choisissez « Nouvel utilisateur » (pour une personne extérieure).
- Configurez les droits / permissions que vous voulez lui donner (lecture seule, lecture + écriture, etc.). Vous pouvez les modifier plus tard.
- Cliquez sur Ajouter l’utilisateur.
- L’invitation est générée sous forme de lien (ex. : https://welcome.infomaniak.com/iw/…).
- Vous pouvez copier le lien et l’envoyer vous-même.
- Ou cliquer sur Envoyer l’invitation par mail pour qu’Infomaniak l’envoie directement.
L’invitation reste visible dans l’onglet « Utilisateurs » de la boîte mail et vous pouvez la supprimer à tout moment.
Méthode alternative : directement depuis le webmail Infomaniak
- Allez sur ksuite.infomaniak.com/mail et connectez-vous.
- À côté de l’adresse mail concernée, cliquez sur le menu ⋮ (trois points).
- Choisissez Paramètres de l’adresse mail → Inviter un utilisateur.
- Suivez les mêmes étapes 5 à 9 ci-dessus.
Ce que doit faire la personne extérieure (l’invité)
Si elle a déjà un compte Infomaniak :
- Elle clique simplement sur le lien d’invitation (même si elle est déjà connectée).
- L’adresse mail apparaît immédiatement dans son webmail.
Si elle n’a pas encore de compte Infomaniak :
- Elle clique sur le lien.
- Elle indique son adresse e-mail personnelle.
- Elle crée un compte Infomaniak (coordonnées + mot de passe).
- Elle ajoute un numéro de téléphone et active la double authentification (2FA) (obligatoire).
- Une fois terminé, elle est redirigée automatiquement vers le webmail où la boîte partagée apparaît.
Elle peut ensuite consulter et utiliser la boîte depuis le webmail, Outlook, Thunderbird, etc.
Points importants
- Vous restez propriétaire de la boîte : vous pouvez modifier les droits ou retirer l’accès à tout moment.
- La personne externe n’utilise pas un de vos 5 slots de boîtes mail.
- Si le bouton « Inviter » est grisé ou invisible, vérifiez vos permissions ou consultez cette aide : faq.infomaniak.com/2895.
Pour voir les captures d’écran précises et les détails officiels, c’est ici :
→ Inviter un utilisateur à accéder à une adresse mail